שאלה בנושא מכס/מעמ/ dhl
הזמנתי מוצר מחו"ל והוא נשלח אלי דרך dhl.
שילמתי לdhl כל מה שביקשו.
לאחר תקופה קצרה המוצר הפסיק לעבוד ופניתי לחברה ממנה קניתי את המוצר.
במסגרת האחריות הם שלחו אלי את dhl לאיסוף המותר ושלחו לי מוצר חלופי.
Dhl התקשרו וביקשו תשלום מחדש
מע"מ מכס וכו.

הסברתי להם ששילמתי כבר בפעם הראשונה וזה מותר חלופי אבל הם לא ממש קיבלו את זה.

אחרי כמה שיחות איתם הגיע שליח ומסר לי את החבילה ללא שביקש תשלום.

הייתי בטוח שהכל בסדר והם הבינו שכבר שילמתי אבל אז התקשרו אלי היום מdhl.
אמרו לי שהם שילמו את המעמ ומכס ואני חייב לשלם להם אחרת יעבירו את זה לטיפול משפטי.

שאלתי - מאחר ואין לי שום חוזה עם dhl ואת התשלום עבור המוצר שילמתי לחברה בארהב + תשלומי מיסים בפעם הראשונה, האם יש זכות לdhl לדרוש ממני כסף ולאיים עלי בטיפול משפטי?